Comment retourner un colis ?
Pour retourner vos articles, merci de les envoyer à notre service dédié. La facture de vos achats est électronique et peut être consultée à tout moment sur votre compte client dans la rubrique facture. Il n’y a pas de bon de retour nécessaire.
Insérez dans votre colis la nature de l’échange souhaité : avoir, remboursement ou échange, et IMPÉRATIVEMENT votre référence de commande ainsi que vos coordonnées complètes.
Il est indispensable de retourner vos articles avec un suivi. En cas de perte du colis, ce numéro vous sera demandé, et vous pourrez ainsi bénéficier du traitement de votre demande.
Les articles portés, sans étiquette, détériorés ou qui ne sont pas dans leur état d’origine ne seront pas acceptés. Ces colis vous seront retournés directement. Votre compte client pourra alors être désactivé en cas de non-respect de ces conditions.
Le service client répond à toutes vos questions complémentaires uniquement via notre formulaire sur tenuesurprise.com.
Livraison et retours
Nous vous invitons à consulter nos conditions sur tenuesurprise.com pour les modalités de livraison et de retour.
Questions fréquentes
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La mode évolue constamment, mais notre engagement envers l’élégance et la qualité de nos produits demeure inchangé. Nous restons une destination de choix pour celles qui recherchent des tenues chics et tendance.